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Garantía Legal (6 Meses)

Si el producto presenta fallas de fabricación (se rompió solo, faltan piezas, no funciona), tienes derecho a la garantía legal establecida por el SERNAC.

Puedes elegir entre: Reparación gratuita, Cambio del producto o Devolución del dinero.
El producto pasará por una revisión técnica para confirmar la falla.
Costo de envío: Lo pagamos nosotros.

Cambios por Gusto (30 Días)

¿No te gustó el color o el tamaño? Aceptamos cambios voluntarios dentro de los primeros 30 días desde la recepción.

El producto debe estar NUEVO, SIN USO y con su embalaje original en perfecto estado.
Se puede cambiar por cualquier otro producto de la tienda.
Costo de envío: El cliente paga el envío de ida y vuelta (o puede ir gratis a la tienda en Talca).

Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, o cuyos empaques hayan sido abiertos y dañados (salvo por falla técnica). Los productos de uso personal (ej. aros) no tienen cambio por higiene.

¿Cómo solicitar un cambio?

Gestionar tu solicitud es muy fácil. Sigue estos 3 pasos y nuestro equipo te ayudará rápidamente.

Iniciar Solicitud

Contáctanos

Escríbenos a nuestro WhatsApp indicando tu Número de Pedido y el motivo del cambio. Si es falla, adjunta fotos.

Envía o Trae el Producto

Si eres de Talca, puedes venir a nuestro local. Si eres de región, te indicaremos cómo enviarlo por Starken/Chilexpress.

Resolución

Una vez recibido y revisado el producto (1-2 días hábiles), procederemos con el cambio o la devolución del dinero a tu cuenta.

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